ЗІСПП | Центр психологічних послуг

www.zispp.com.ua

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Редакція від 1 червня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту www.zispp.com.ua (далі — «Сайт»), клієнтів та слухачів навчальних програм Закарпатського Інституту Сучасної Психології та Психотерапії (ЗІСПП) і Психолого-Педагогічного Центру (далі — «Оператор»).

Оператор здійснює обробку персональних даних відповідно до:

• Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 (зі змінами);
• Закону України «Про інформацію» № 2657-XII від 02.10.1992;
• Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII від 03.09.2015;
• Цивільного кодексу України (статті 301, 302);
• Кодексу етики психолога України та міжнародних стандартів конфіденційності у психотерапевтичній практиці (МФП, ЄАПП).

Використовуючи Сайт або замовляючи послуги Оператора, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою та надаєте свою добровільну, конкретну та поінформовану згоду на обробку ваших персональних даних у зазначених цілях.

2. Категорії персональних даних, що збираються

2.1. Дані, що надаються добровільно

Під час реєстрації, запису на консультацію або оформлення навчальної програми ми збираємо:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• контактний номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• місто / регіон проживання;
• інформація про запит (напрямок консультації чи навчання);
• платіжні реквізити (у разі оформлення оплати через Сайт).

2.2. Дані, що збираються автоматично

При відвідуванні Сайту автоматично фіксуються технічні дані:

• IP-адреса та геолокація (країна, місто);
• тип браузера та операційна система;
• сторінки Сайту, які ви переглядаєте, та час перебування на них;
• джерело переходу (реферальний URL);
• дані файлів cookie (детальніше — у розділі 7).

2.3. Особливі категорії даних

З огляду на психологічний профіль наших послуг, ми можемо отримувати та обробляти чутливу інформацію, що стосується психологічного або емоційного стану клієнта — виключно за його явною письмовою згодою та лише в обсязі, необхідному для надання фахової допомоги.

Оброблення таких даних здійснюється із суворим дотриманням принципу конфіденційності терапевтичних відносин, закріпленого в Кодексі етики психолога та у міжнародних стандартах психотерапевтичної практики.

3. Цілі та правові підстави обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для таких цілей:

• надання психологічних, психотерапевтичних та психолого-педагогічних послуг;
• організація та проведення навчальних програм, тренінгів, супервізій;
• зв’язок з вами щодо вашого запиту, запису, оплати;
• відправлення інформаційних розсилок (за умови вашої окремої згоди);
• поліпшення якості роботи Сайту та його контенту;
• виконання фінансових та бухгалтерських зобов’язань;
• забезпечення безпеки і захисту від шахрайства.

Правовими підставами обробки є: ваша добровільна згода (ст. 6 Закону № 2297-VI), виконання договору, законний інтерес Оператора, а також виконання вимог законодавства.

4. Принципи конфіденційності в психологічній практиці

ЗІСПП дотримується особливих стандартів конфіденційності, що є фундаментальним принципом психологічної та психотерапевтичної допомоги:

• Усі відомості, що клієнт повідомляє у рамках консультації або терапевтичного процесу, є конфіденційними та не підлягають розголошенню третім особам без явної письмової згоди клієнта.
• Виняток становлять випадки, прямо передбачені законодавством України: безпосередня загроза життю клієнта або третіх осіб, рішення суду або запит уповноважених органів.
• Під час навчальних програм матеріали клінічних випадків використовуються виключно у деперсоналізованій (знеособленій) формі.
• Записи терапевтичних або консультативних сесій не здійснюються без письмової згоди клієнта.

Ці принципи відповідають Кодексу етики психолога України, Етичним принципам психологів Американської психологічної асоціації (APA), а також стандартам Європейської асоціації психотерапії (ЄАП).

5. Передача персональних даних третім особам

Оператор не продає, не обмінює та не передає ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком таких випадків:

• технічні партнери та постачальники сервісів (хостинг, платіжні системи, email-платформи), що діють на підставі договорів про обробку даних та гарантують їх конфіденційність;
• державні органи та суди — лише на підставі законних вимог відповідно до законодавства України;
• захист прав Оператора у разі спорів або порушень.

Усі треті сторони, яким передаються дані, зобов’язані дотримуватися вимог Закону України «Про захист персональних даних».

6. Зберігання та захист персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, або протягом строку, встановленого законодавством України:

• дані клієнтів — до 3 років після останнього звернення або до відкликання згоди;
• дані слухачів навчальних програм — до 5 років (у тому числі для підтвердження сертифікатів);
• бухгалтерські документи — відповідно до вимог податкового законодавства (до 7 років).

Для захисту даних Оператор застосовує організаційні та технічні заходи: шифрування даних при передачі (SSL/TLS), обмежений доступ співробітників до бази даних, регулярне резервне копіювання, а також антивірусний захист серверної інфраструктури.

7. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо:

• Необхідні cookie — забезпечують базову роботу Сайту;
• Аналітичні cookie (Google Analytics, Google Tag Manager) — дозволяють аналізувати трафік і поведінку відвідувачів у знеособленій формі;
• Маркетингові cookie — використовуються лише за вашої явної згоди для показу релевантної реклами.

Ви можете відключити cookie у налаштуваннях браузера або відкликати свою згоду в будь-який момент. Відмова від певних cookie може обмежити функціональність Сайту.

8. Права суб’єкта персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати про наявність ваших персональних даних в базах Оператора;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який час;
• вимагати видалення даних («право бути забутим»), якщо відсутні законні підстави для їх зберігання;
• оскаржити дії Оператора до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за контактами, зазначеними в розділі 10. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

9. Дані неповнолітніх

Сайт та послуги Оператора, що адресовані безпосередньо неповнолітнім особам (дітям), надаються виключно за умови наявності письмової згоди батьків або законних опікунів. Оператор не здійснює цілеспрямованого збору персональних даних осіб, які не досягли 16 років, без відома їхніх законних представників.

У разі виявлення факту ненавмисного збору даних дитини без згоди батьків, такі дані будуть видалені в найкоротші строки.

10. Контактна інформація

З питань захисту персональних даних, а також для реалізації своїх прав звертайтесь до нас:

• Повна назва: Закарпатський Інститут Сучасної Психології та Психотерапії (ЗІСПП)
• Адреса: м. Ужгород, вул. Франка Івана, б. 56
• Психолого-педагогічний центр: м. Ужгород, Академіка Корольова, 4а, ТРЦ Фламінго, 3 поверх
• Телефон: +380 95 708 6816
• Телефон: +380 50 983 3417
• Сайт: www.zispp.com.ua

11. Зміни до Політики конфіденційності

Оператор залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики у зв’язку зі змінами законодавства, розширенням послуг або вдосконаленням процесів захисту даних. Актуальна версія Політики завжди доступна на Сайті за адресою: www.zispp.com.ua/policy/.

У разі суттєвих змін ми повідомимо вас про це через Сайт або засоби зв’язку, які ви надали нам при реєстрації.

Продовження використання Сайту після публікації оновленої Політики означає вашу згоду з її умовами.

Дата набрання чинності: 1 червня 2026 року

© 2026, ЗІСПП. Усі права захищені.